ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48/72h horas siguientes a la recepción del pago, través de NACEX con número de seguimiento y entrega sin firma.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Los plazos son orientativos, ya que por distintos motivos ajenos a la empresa el envío o recogida puede variar.
CUANTO TIEMPO TENGO PARA DEVOLVER MI PEDIDO?
Puedes devolver los artículos fácilmente en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido.
CUANDO RECIBIRE MI REEMBOLSO?
Los reembolsos suelen hacerse efectivos en un plazo de 14 días y mediante el mismo sistema de pago en que se efectuó la compra. Ten en cuenta que los bancos y gestoras de tarjetas de crédito pueden tardar algo más en tramitar el ingreso. ¿Por qué 14 días? Nuestro departamento de calidad debe inspeccionar todos los productos devueltos y confirmar que se ajustan a lo establecido en nuestra Política de devoluciones. Una vez aprobada la devolución, Calzartesania realizará en un par de días un reembolso en la misma cuenta desde la que se realizó el pago.
ES POSIBLE CAMBIAR MI PEDIDO?
Por supuesto que puedes cambiar un producto por otro, siempre que la razón sea justificada.
También puedes rechazar una entrega o devolver los productos que no quieras, obtener su reembolso y hacer un nuevo pedido.
ME DEVOLVERAN LOS GASTOS DE ENVIO SI DEVUELVO MI PEDIDO?
Dependerá de:
- Si se trata de un cambio de talla, los gastos de envío serán compartidos.
- Si es una devolución por producto defectuoso, dañado o erróneo, los gastos de envío serán asumidos por la empresa en su totalidad.
- Otros casos: contactar con atención al cliente
QUE TENGO QUE HACER SI TENGO ALGUNA DUDA EN ESTA PAGINA?
Si esto sucede, siempre puedes solicitar ayuda a nuestro servicio de atención al cliente de la tienda online usando los datos de contacto.